“您好，您买的商品有质量问题，给您退款”，很多长辈接到这类电话就信了，最后被骗走几万块。这篇文章拆解套路，教你防范。‍

一、冒充客服退款诈骗完整套路‍

1.  骗子通过非法渠道买到你的购物信息，打电话给你，准确说出你的订单信息，获取你的信任。‍

2.  骗子说商品有质量问题、快递丢了，要给你双倍退款，让你加他的微信/QQ。‍

3.  骗子给你发一个钓鱼链接，让你点进去填银行卡号、密码、验证码，或者让你开通“网贷”，把钱转到骗子账户。‍

4.  你填完信息后，银行卡里的钱就会被骗子盗刷，或者网贷的钱被骗子转走，最后骗子失联。‍

二、怎么识别骗局‍

1.  正规电商客服不会主动给你打电话退款，更不会让你加微信/QQ、点陌生链接。‍

2.  正规客服不会要你的银行卡密码、验证码，凡是要这些的，一律是骗子。‍

3.  凡是让你开通网贷、转账的，全是骗子，不要相信。‍

三、遇到这类情况的正确处理方法‍

1.  直接挂电话，不要和骗子多聊。‍

2.  自己打开购物APP，联系官方客服核实，不要相信对方给的“客服电话”。‍

3.  不要点对方发的任何链接，不要填任何信息。‍

4.  如果不小心被骗，第一时间拨打110报警，同时联系银行冻结银行卡。‍